Az alábbi mezők szerepelnek az összefoglalóban:
|
Mező |
Leírás |
|---|---|
|
Várólista neve |
A szupervizor által kezelt CSQ neve. |
|
Várakozó hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma a CSQ-ban, amelyeket még hozzá kell rendelni egy Ügynökhöz. |
|
Elhagyott hívások |
Azoknak a hívásoknak a száma, amelyeket nem kezeltek az ügynökök. Ebben benne vannak azok a hívások is, amelyeket az ügyfél még azelőtt befejezett, hogy az ügynök fogadta volna, vagy a hívás szolgáltatái hiba miatt megszakadt. |
|
Leghosszabb hívás a várólistán |
Leghosszabb beszédidő az ügynök által kezelt hívásokon. |
|
Csapat neve |
A CSQ-val kapcsolatba hozott csapatneveket jeleníti meg. |
|
Módosított ügynökök (éjfél óta)—Hozzáadott |
Az éjfél óta a CSQ-hoz hozzáadott ügynökök száma. A szerveridőt veszi figyelembe. |
|
Módosított ügynökök (éjfél óta)—Törölt |
Éjfél óta a CSQ-ról törölt ügynökök száma. A szerveridőt veszi figyelembe. |